1. Planes mensuales
Las suscripciones mensuales no son reembolsables después de la fecha de facturación. Puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período en curso.
2. Planes anuales
Los planes anuales pueden reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra inicial si se ha consumido menos del 5 % del uso incluido.
Después de este plazo, podremos emitir, a nuestra discreción, un reembolso proporcional por el período restante no utilizado.
3. Cargos duplicados o accidentales
Los cargos duplicados se reembolsan en su totalidad tras la verificación. Póngase en contacto con billing@voicescribe.ai con los detalles del cargo.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo a billing@voicescribe.ai desde la dirección asociada a su cuenta. Incluya el número de factura y el motivo de la solicitud.
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Contracargos
Por favor, contáctenos antes de iniciar un contracargo: la mayoría de los problemas pueden resolverse directamente. Los contracargos injustificados pueden conllevar la suspensión de la cuenta.